E-mail marketing
Je klanten op het juiste moment de juiste boodschap sturen met de juiste inhoud. Het klinkt simpel maar de uitdagingen op basis van e-mail marketing dienen niet te worden onderschat. Wat zie je als spam en wat zie je als toegevoegde waarde in je overvolle inbox? Zorg voor relevante e-mail campagnes, zowel automatische opvolgingscampagnes als brandingcampagnes, als converterende nieuwsbrieven.
E-mail marketing strategie
Creëer relevante en waardevolle inhoud voor je klanten. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van nieuwsbrieven, aanbiedingen, kortingscodes of ‘how to’ e-mails met uitleg over het gebruik van producten of diensten.
Het segmenteren van de e-maillijst is evengoed van groot belang in een goede email marketing strategie. Door specifieke groepen van klanten gerichte e-mails te sturen, wordt de kans op conversie vergroot en de relatie met de klant versterkt.
Een goede email marketing strategie omvat ook het analyseren van de gegevens van de e-mails, zoals open- en klikratio’s, om de prestaties te meten en de strategie te verbeteren. Aan de hand van data kun je achterhalen op welke dag en welk uur je bezoekers je e-mails bekijken, klikken en wanneer de meeste klanten overgaan tot een aankoop.
Opties van emails
Het is belangrijk om te onthouden dat elk type e-mail specifieke doeleinden heeft, en het is aan te raden om een strategie op te stellen voor elk type van e-mails, om de doelen te bereiken. Er zijn verschillende soorten e-mails die gebruikt kunnen worden voor e-mailmarketing doeleinden. Hieronder een aantal voorbeelden:
- Nieuwsbrieven: Dit zijn regelmatige e-mails met nieuws, updates en informatie over het bedrijf of de producten of diensten.
- Promotionele e-mails: Dit zijn e-mails met specifieke aanbiedingen, kortingscodes of andere acties om de verkoop te stimuleren.
- Transactie-e-mails: Dit zijn e-mails met informatie over een specifieke transactie, zoals een bevestiging van een bestelling of een factuur.
- Herinneringse-mails: Dit zijn e-mails die verstuurd worden om klanten te herinneren aan een specifieke actie, zoals het bijvullen van een winkelmandje of het verlopen van een abonnement.
- Dank-u e-mails: Dit zijn e-mails die verstuurd worden naar klanten om hen te bedanken voor hun zaken of om hun loyaliteit te belonen.
- Reactivatie-e-mails: Dit zijn e-mails die verstuurd worden naar inactieve klanten om hen te reactiveren en hun aandacht terug te winnen voor het bedrijf.
E-mail marketing: waar moet je op letten?
Er zijn een aantal belangrijke factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij e-mailmarketing, waaronder:
- Doelstellingen: Bepaal duidelijke doelstellingen voor de e-mailcampagne, zoals: het verhogen van de verkoop, het verzamelen van leads of het verbeteren van de online zichtbaarheid.
- Abonnees: Verstuur alleen e-mails naar mensen die zich hiervoor hebben aangemeld, anders kan het leiden tot spamklachten of zelfs juridische problemen.
- Inhoud: Stuur alleen e-mails met relevante inhoud voor je klant, die aansluit bij de interesses van je doelgroep.
- Personalisatie: Personaliseer e-mails, zodat ze relevant zijn voor de ontvanger, dit kan leiden tot een grotere open- en klikratio. Gebruik bijvoorbeeld de voornaam de je klant om je bericht persoonlijker te maken.
- A/B-testen: Voer A/B-testen op e-mails, maak meer dan 1 opzet voor je mail en analyseer welke optie het beste redeneerd, dit kan leiden tot een grotere open- , klikratio en conversie.
- Segmentatie: Segmenteer je e-maillijst, zodat jr gerichte e-mails kunt sturen aan specifieke groepen mensen, bijvoorbeeld op basis van interesses, regio’s of talen.
- Analyse: Analyseer de gegevens van je e-mails, onder anderen op: open ratio’s, klikratio’s, bezoeken via je emails naar je website / webshop en ook conversies / verkopen via e-mail.
- Wetgeving / AVG: Let op met Nederlandse en Europese wetgeving op hoe je om moet gaan met privacy, bijvoorbeeld met de omgang van persoonsgegevens.
De voordelen e-mail marketing
Er zijn verschillende voordelen van e-mailmarketing, waaronder:
- Gerichte communicatie: E-mailmarketing maakt het mogelijk om gericht te communiceren met specifieke groepen mensen, zoals klanten of leads, op basis van hun interesses en gedrag.
- Hoge ROI: E-mailmarketing heeft een hoge terugverdientijd (ROI) in vergelijking met andere marketingkanalen.
- Personalisatie: E-mailmarketing maakt het mogelijk om e-mails te personaliseren met de naam van de ontvanger, aanbevelingen op basis van eerdere aankopen, etc.
- Meetbaarheid: E-mailmarketing biedt veel gegevens om te analyseren zoals open- en klikratio’s, conversiepercentages, etc.
- Goedkoper: E-mailmarketing is vaak goedkoper dan andere vormen van marketing, zoals bijvoorbeeld televisie- of radioreclame.
- Op elk moment te versturen: E-mails kunnen op elk gewenst moment verstuurd worden, zodat uw boodschap op het juiste moment bij de ontvanger aankomt.
- Automatisering: Veel processen binnen e-mailmarketing kunnen geautomatiseerd worden, zoals het versturen van bevestigingen na een aankoop, het sturen van herinneringen, etc.
- Flexibiliteit: E-mailmarketing biedt veel flexibiliteit in termen van de vorm en inhoud van uw boodschappen, zoals tekst, afbeeldingen, video’s, etc.
- Opbouw van relaties: Door het sturen van relevante e-mails, kunt u een relatie opbouwen met uw klanten, leiden tot meer loyaliteit en terugkerende verkoop.
De valkuilen van e-mail marketing
Er zijn enkele valkuilen waar u rekening mee moet houden bij e-mail marketing waaronder:
- Spam filters: E-mails kunnen onbedoeld als spam gemarkeerd worden door de ontvanger, waardoor ze niet worden geopend of zelfs verwijderd.
- Teveel e-mails sturen: Stuur niet te veel e-mails naar uw abonnees, dit kan leiden tot een afname in open- en klikratio’s en zelfs uitschrijvingen.
- Ongeadresseerde e-mails: Stuur geen e-mails naar mensen die zich niet hebben aangemeld voor uw nieuwsbrief, dit kan leiden tot spamklachten of zelfs juridische problemen.
- Slechte inhoud: Stuur geen irrelevant of slecht geschreven e-mails, dit kan leiden tot verlies van abonnees en vertrouwen.
- Onpersoonlijke e-mails: Personaliseer uw e-mails, zodat ze relevant zijn voor de ontvanger, dit kan leiden tot een grotere open- en klikratio.
- Onvoldoende segmentatie: Segmenteer uw e-mail lijst, zodat u gerichte e-mails kunt sturen aan specifieke groepen mensen, dit kan leiden tot een grotere open- en klikratio.
- Onvoldoende A/B testen: Voer A/B-testen uit voor uw e-mails, zodat u weet wat wel en niet werkt, dit kan leiden tot een grotere open- en klikratio.
- Onvoldoende analyse van gegevens: Analyseer de gegevens van uw e-mails, zodat u weet wat wel en niet werkt, dit kan leiden tot een grotere open- en klikratio.
- Onvoldoende naleving van wetgeving: Maak u bekend met de wetgeving rondom e-mailmarketing, zoals de AVG, de wet op de handelspraktijken, etc. Dit kan leiden tot boetes of juridische problemen als u niet voldoet aan de wetgeving.
De bekendste e-mail marketing platformen
De keuze van een platform hangt af van uw specifieke vereisten en de grootte van uw e-maillijst. Het is raadzaam om verschillende platformen te verkennen voordat u een besluit neemt. Enkele van de bekendste platformen zijn:
- Mailchimp: Een van de meest populaire platformen voor e-mailmarketing, met veel functies voor het opstellen, versturen en analyseren van e-mails.
- Constant Contact: Een platform voor e-mailmarketing met veel functies voor het opstellen, versturen en analyseren van e-mails.
- AWeber: Een platform voor e-mailmarketing met veel functies voor het opstellen, versturen en analyseren van e-mails.
- GetResponse: Een platform voor e-mailmarketing met veel functies voor het opstellen, versturen en analyseren van e-mails, alsmede marketing automatisering.
- Campaign Monitor: Een platform voor e-mailmarketing met veel functies voor het opstellen, versturen en analyseren van e-mails.